Что вы делаете, когда слышите подобное про свой продукт? Наиболее частая, инстинктивная реакция – начать защищаться, объяснять собеседнику, почему он не прав и просто обязан купить эту хрень.
Постарайтесь, по возможности, избегать этой реакции. Все равно не поможет ведь. Лучше расспросите собеседника, как он поступает вместо того, чтобы воспользоваться вашим решением. Что делает, чего пытается достичь, какую задачу решает, что получается, что не получается, хочется ли больше. Продать, может, и не продадите – хотя всякое бывает – но можете узнать что-нибудь новое про свою аудиторию.
В любой непонятной ситуации проводи проблемное интервью!